Bu gizlilik politikası, Dr.Flex resmi web sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden sipariş verme, iletişim formu doldurma veya siteyi gezme sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Sipariş bilgileri: Teslimat adresi, sipariş detayları
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve saati
- Çerez verileri: Sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri
2. Verilerin Toplanma Amacı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimat sürecini yönetmek
- Sipariş onayı ve kargo takibi ile ilgili sizinle iletişime geçmek
- Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek
- Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık ve yetkisiz erişime karşı güvenlik tedbirleri uygulamak
3. Verilerin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Açık rıza: Sipariş formunu doldurarak kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza göstermiş olursunuz
- Sözleşmenin ifası: Sipariş sürecinin tamamlanması ve teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli veri işleme
- Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı ve tüketici hakları kapsamındaki yasal zorunluluklar
- Meşru menfaat: Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme amaçlı veri işleme
4. Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Sipariş bilgileri, yasal saklama yükümlülükleri kapsamında en az 10 yıl boyunca muhafaza edilir. Teknik veriler ve çerez verileri en fazla 2 yıl süreyle saklanır.
Saklama süresi sona eren veriler, güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo şirketleri: Siparişinizin teslimatı amacıyla ad, adres ve telefon bilgileriniz kargo firmasıyla paylaşılır
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Kapıda ödeme sürecinin yönetimi için gerekli bilgiler paylaşılır
- Hukuki zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir
- Teknik hizmet sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, analiz ve müşteri hizmetleri altyapısı sağlayan iş ortaklarıyla sınırlı ölçüde paylaşılabilir
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
6. Çerezler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerez teknolojisi kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletiminin güvenli hale getirilmesi
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncelleme uygulamaları
- Personel eğitimi ve gizlilik farkındalığı programları
- Veri ihlali tespit ve müdahale prosedürleri
9. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve yürürlüğe giriş tarihi belirtilir. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımız bilgilendirilir.
10. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, talepleriniz veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@drflex.com.tr
- Telefon: 0850 302 1999 (Hafta içi 09:00 — 17:00)
KVKK kapsamındaki başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler istenmesi halinde, bu bilgilerin sağlanması gerekmektedir.
