🛡️ 30 Gün İade Garantisi
1. İade Garantisi
Dr.Flex ürünlerinde 30 gün iade garantisi sunulmaktadır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
- Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde tam iade yapılır
- Açılmış ürünlerde de iade talebi değerlendirmeye alınır
- Kargo hasarı nedeniyle iade talepleri derhal işleme alınır
3. İade Süreci
- Talep Oluşturun: Müşteri hizmetlerimizi arayın veya e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- Onay Bekleyin: Müşteri temsilcimiz iadenizi onaylar ve kargo talimatlarını iletir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
4. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra para iadeniz gerçekleştirilir:
- Nakit ödeme: Banka havalesi ile 5-7 iş günü içinde iade edilir
- Kart ile ödeme: Kartınıza 7-14 iş günü içinde iade edilir (bankanıza bağlı olarak süre değişebilir)
5. İade Edilemeyen Durumlar
- 30 günlük iade süresini aşmış ürünler
- Orijinal ambalajı tamamen yok edilmiş ürünler
- Üçüncü şahıslar tarafından hasara uğratılmış ürünler
6. Değişim
Hasarlı veya hatalı ürünlerde ücretsiz değişim yapılmaktadır. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
7. İletişim
İade işlemleri için:
📧 destek@drflex.com.tr
📞 0850 302 1999
🕐 Hafta içi 09:00 — 17:00 (İstanbul)
