Kullanım Koşulları

Bu sayfa, Dr.Flex resmi web sitesinin kullanım koşullarını belirlemektedir. Sitemizi ziyaret ederek veya sipariş vererek aşağıda yer alan tüm koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Koşulların Kabulü

Web sitemize erişim sağladığınız anda bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız sitemizi kullanmamanız gerekmektedir. Bu koşullar, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler ve etkileşimler için geçerlidir.

Sitemiz, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar, bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Sitemizi düzenli olarak kullanıyorsanız, koşulları periyodik olarak kontrol etmeniz önerilir.

2. Hesap ve Kullanıcı Sorumlulukları

Sipariş verirken sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.

• Sipariş formunda verilen ad, soyad ve telefon bilgilerinin gerçeğe uygun olması zorunludur
• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır
• Bir başkası adına sipariş verilmesi durumunda, ilgili kişinin bilgilendirilmiş ve onay vermiş olması gerekir
• Sitemizin kötüye kullanılması, otomatik sorgu gönderilmesi veya teknik altyapının zarar görmesine yol açacak davranışlar kesinlikle yasaktır

3. Sipariş Koşulları

Sipariş, web sitemiz üzerindeki formun doldurulması ve müşteri temsilcimiz tarafından telefonla onaylanmasıyla tamamlanır. Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. Sipariş formunda ad ve telefon numarası girilir
2. Müşteri temsilcimiz belirtilen telefon numarasından sizi arar
3. Teslimat adresi ve sipariş detayları telefon görüşmesinde belirlenir
4. Sipariş onaylandıktan sonra ürün kargoya verilir
5. Ürün 1-3 iş günü içinde belirtilen adrese teslim edilir

Sipariş onaylanana kadar herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz. Müşteri temsilcimizle yapılan telefon görüşmesinde sipariş iptal edilebilir.

4. Fiyatlandırma

Web sitemizde yayımlanan tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV dahildir. Fiyatlar önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Ancak sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği uygulanmaz.

Kampanya ve indirimler belirli süreler için geçerlidir. Kampanya koşulları ve süreleri sitemizde açıkça belirtilir. Stok durumuna bağlı olarak kampanyalar erken sona erdirilebilir.

5. Ödeme Koşulları

Sitemizde kapıda ödeme (nakit veya kredi/banka kartı) yöntemi kullanılmaktadır. Ödeme, ürünün teslimat adresinde teslim alınması sırasında yapılır.

• Nakit ödeme: Ürün bedeli, kargo görevlisine nakit olarak ödenir
• Kapıda kart ile ödeme: Kargo görevlisinin POS cihazı aracılığıyla kredi veya banka kartıyla ödeme yapılabilir

Teslimat sırasında ödeme yapılmaması halinde ürün teslim edilmez ve sipariş iptal sayılır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerik (metin, görsel, grafik, logo, tasarım, yazılım kodu ve diğer materyaller) fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya herhangi bir şekilde kullanılması yasaktır
• Sitemizin tasarım ve yapısının taklit edilmesi veya tersine mühendislik yoluyla analiz edilmesi yasaktır
• Sitemizde yer alan tescilli markalar ve logolar yalnızca hak sahibinin izniyle kullanılabilir

7. Sorumluluk Sınırlaması

Web sitemiz, içeriklerin doğruluğu ve güncelliği konusunda azami özeni göstermekle birlikte, aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmemektedir:

• Teknik arızalar, sunucu kesintileri veya bağlantı problemleri nedeniyle siteye erişilememesi
• Üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantıların içeriği ve güvenliği
• Kullanıcının yanlış bilgi girmesinden kaynaklanan sipariş hataları
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, yasal düzenleme değişikliği vb.) nedeniyle hizmet aksamaları
• Kullanıcının internet güvenliği önlemlerini almamasından kaynaklanan veri kaybı

8. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Koşulların yorumlanması ve uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir.

Sipariş ve hizmetlerimizle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu aranır. Anlaşmazlık halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Uyuşmazlık tutarına göre:

• Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklar için il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
• Hakem heyeti sınırının üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemeleri yetkilidir

9. İptal ve İade

İptal ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Genel prensipler:

• Siparişler, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir
• Teslim alınan ürünler için 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı mevcuttur
• İade koşulları ve süreci hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz

10. Koşullarda Değişiklik

Bu kullanım koşulları, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncellenmiş koşullar bu sayfada yayımlanır. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@drflex.com.tr
• Telefon: 0850 302 1999 (Hafta içi 09:00 — 17:00)