1. Teslimat Kapsamı
Dr.Flex ürünleri Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır. Kargo hizmetimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. Teslimat Süreleri
- Sipariş Onayı: Siparişiniz müşteri temsilcimiz tarafından telefon ile onaylanır
- Kargoya Veriliş: Onay sonrası aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir
- Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir
- Toplam Süre: Sipariş tarihinden itibaren ortalama 2-4 iş günü
Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine teslimat süreleri 1-2 iş günü daha uzun sürebilir.
3. Kargo Ücreti
Ürün fiyatına hızlı kargo dahildir. Ek kargo ücreti alınmaz.
4. Ödeme Yöntemi
Tüm siparişlerde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Teslimat anında aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:
- Nakit: Türk Lirası ile nakit ödeme
- Kredi/Banka Kartı: Kapıda kart ile ödeme (POS cihazı ile)
5. Teslimat Süreci
- Sitemizdeki formu doldurun (ad ve telefon numarası)
- Müşteri temsilcimiz sizi arayarak siparişi ve teslimat adresini onaylar
- Ürün kargoya verilir ve takip numarası iletilir
- Kargo firması ürünü adresinize teslim eder
- Teslim alırken ödemenizi yaparsınız
6. Teslimat Sorunları
Teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kargo hasarlı gelmiş ise teslim almayın ve bize bildirin
- Kargo firması size ulaşamıyorsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
- Belirtilen süre içinde teslim edilmemiş ise durumu takip edelim
7. Adres Değişikliği
Sipariş onayından sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
8. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için:
📧 destek@drflex.com.tr
📞 0850 302 1999
🕐 Hafta içi 09:00 — 17:00 (İstanbul)
